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Häufig gestellte Fragen

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Wie hoch sind die Versandkosten bei Bestellungen im Onlineshop?
Detailierte Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Seite Versandkosten.
Welche Zahlungsarten werden im Onlineshop angeboten?
Detaillierte Informationen zur Zahlung finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten. Wir bieten verschiedene Zahlungsvarianten an um Ihnen die einfachste und bequemste Zahlungsweise zu ermöglichen. PayPal, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung sind gern genutzte Zahlungsarten und daher neben weiteren Zahlungsvarianten natürlich verfügbar.
Kann ich als Unternehmen mit UID eine innergemeinschaftliche Lieferung bestellen?
Ja das ist möglich. Geben auf der Kassaseite gemeinsam mit Ihren Rechnungsdaten und Lieferdaten auch Ihre UID-Nummer (Umsatzsteueridentifikationsnummer) ein. Die Prüfung Ihrer UID-Nummer erfolgt live. Sobald überprüft, wird Ihre Bestellung bestätigt und Sie erhalten eine Bestellbestätigung bereits mit berücksichtigter UID-Nummer per E-Mail. Bitte beachten Sie das eine umsatzsteuerbefreite innergemeinschaftliche Lieferung nur mit gültiger UID-Nummer und ausschließlich ins EU-Ausland, ausserhalb von Österreich, möglich ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden täglich, von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt nach Österreich 24 Stunden und nach Deutschland 24-48 Stunden. Alle anderen Länder der EU zwischen 2 und 4 Tagen.
Kann ich die bestellten Waren in einem XundShop Geschäftslokal abholen?
XundShop ist ein reiner Onlineshop und verfügt über kein klassisches Einkaufsgeschäft mit Öffnungszeiten.Sie bestimmen den Zeitpunkt zu dem Sie bequem in unserem Onlineshop einkaufen wollen, von uns bestimmte Öffnungszeiten sind hier völlig fehl am Platz. Dennoch, sollte eine persönliche Abholung bei uns vor Ort entscheidend wichtig sein, so ist dies nach voheriger Terminvereinbarung durchaus möglich.
Was geschieht nach dem Abschluss meiner Bestellung?
Sie schließen Ihre Bestellung mit dem Klick auf den "Zahlungspflichtig Kaufen" Button ab. Danach erhalten Sie umgehend eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Darin aufgelistet sind Ihre bestellten Produkte, die Kosten der Bestellung sowie die Rechnungsadresse und Lieferadresse.Je nach gewählter Zahlungsweise versenden wir Ihre Bestellung noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag bzw. nach dem Zahlungseingang bei der Zahlungsart Vorauskasse.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung erhalten Sie nach Versand der Ware als PDF-Datei per E-Mail. Der Lieferung selbst liegt ein Lieferschein bei.
Ihre Bestellung ist ein Geschenk mit direktem Versand?
Bitte geben Sie bei der Bestellung die abweichende Lieferadresse zusätzlich an. Weiters haben Sie die Möglichkeit dem Geschenk ein persönliches Kommentar mitzugeben, beispielsweise ein Dankeschön oder einen Glückwunschgruß. Nutzen Sie hierfür das Kommentarfeld auf der Kassa-Seite. Diesen Gruß drucken wir mit auf den Lieferschein welcher dem Paket immer beiliegt. Die Rechnung selbst erhalten Sie per E-Mail.
Wie sicher ist der Einkauf im Onlineshop?
comodo_secure_100x85_transpDer gesamte XundShop Onlineshop ist bezüglich Datensicherheit geprüft und hoch verschüsselt mit einer 2048-Bit SSL Verschlüsselung. Wir nutzen dafür den SSL-Service von COMODO aus den UK.Datensicherheit steht bei uns an erster Stelle, daher folgen wir NICHT dem weltweiten Standard das lediglich Kassa und Kundenbereich verschüsselt wird - wir verschlüsseln den gesamten Onlineshop. Dies ist zwar technisch deutlich aufwendiger und kostenintensiver, schützt jedoch ab dem ersten Mausklick Ihren Besuch und Einkauf. Ihre Sicherheit und Freude im XundShop ist unsere hohes Ziel.

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